Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para disfrutar del vino perfecto en casa.
¿Cómo garantizan que las botellas lleguen sin romperse?
Utilizamos embalajes de cartón reforzado con celdas de seguridad diseñadas específicamente para absorber impactos y proteger cada botella durante el trayecto.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para envíos nacionales?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. También ofrecemos envíos exprés en 24 horas para ciudades principales.
¿Qué pasa si recibo un vino en mal estado o con sabor a corcho?
En Vinoteca garantizamos la calidad. Si detectas algún defecto en el producto, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción para gestionar un reemplazo sin costo.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias, PayPal y pagos mediante plataformas locales de confianza.
¿Ofrecen asesoría para elegir el vino adecuado?
Sí, contamos con un equipo de sommeliers disponibles vía chat o correo electrónico para ayudarte a elegir el maridaje perfecto según la ocasión o tu presupuesto.
¿Puedo realizar un pedido para regalo con una nota personalizada?
¡Por supuesto! Durante el proceso de pago puedes seleccionar la opción de 'Regalo' e incluir un mensaje personalizado que imprimiremos en una tarjeta especial.