Devoluciones y Cambios

En Vinoteca, nos esforzamos por asegurar que cada pieza para su hogar sea de su total agrado; si no está satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución sencillo dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicie sesión en su cuenta y complete el formulario de devolución indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque el artículo en su embalaje original, asegurándose de que incluya todas las etiquetas y no presente señales de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pegue la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítelo en el punto de recolección autorizado más cercano.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, emitiremos su reembolso o enviaremos el artículo de reemplazo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.